Ali je doTERRA, ki jo kupim v VoniaStore, originalna?
V zadnjem času nas je več kupcev vprašalo, zakaj se lahko nekateri izdelki doTERRA nekoliko razlikujejo od prejšnjega nakupa ali zakaj določenih številk LOT oziroma številk izdelkov ni mogoče najti na strani Source To You.
Želimo povsem pregledno pojasniti, kako deluje sistem nadzora kakovosti doTERRA, in hkrati potrditi, da v naši spletni trgovini prodajamo izključno originalne izdelke doTERRA.
Mnenja kupcev lahko najdete na naši madžarski spletni strani.
Kot uradni prodajalec doTERRA prodajamo samo originalne izdelke
Izdelki doTERRA, ki so na voljo pri nas:
- izhajajo iz uradnih nabavnih kanalov,
- prispejo v originalni, neodprti tovarniški embalaži,
- imajo originalni identifikator LOT/serije,
- izpolnjujejo evropske distribucijske zahteve doTERRA.
Avtentičnost in zaupanje naših kupcev sta za nas izjemno pomembna, zato prodajamo samo izdelke s preverjenim poreklom.
Zakaj lahko Source To You prikaže »ni najdeno«?
Za pojasnitev vprašanja smo se neposredno obrnili na podporo uporabnikom doTERRA.
Po informacijah doTERRA baza podatkov Source To You še ni popolna, zato se številka LOT ali številka nekaterih originalnih izdelkov morda ne prikaže v sistemu.
Glede na odgovor doTERRA:
- veliko izdelkov, izdelanih v Evropi, še ni vpisanih v bazo podatkov,
- zato lahko sistem v nekaterih primerih prikaže »not found« ali »invalid code«,
- podjetje sproti dodaja nova GC poročila.
doTERRA je posebej poudarila tudi, da se večina olj, izdelanih za evropski trg, konča s črko »Y«, kar se lahko razlikuje od označevanja na drugih trgih.
To je torej posledica trenutnih omejitev baze podatkov in ne znak, da izdelek ni originalen.
Zakaj se lahko izdelki med seboj razlikujejo?
Če pri izdelku, kupljenem pri nas, opazite spremembo vonja ali zaznane učinkovitosti oziroma manjšo razliko v primerjavi s prejšnjo embalažo — na primer mat namesto sijajne površine ali drugačen pokrovček — je lahko razlog naraven ali povezan s proizvodnjo.
Eterična olja so naravni rastlinski izvlečki, zato se lahko med posameznimi proizvodnimi serijami pojavijo manjše naravne razlike.
Na sestavo rastlin vpliva veliko dejavnikov:
- vreme,
- območje pridelave,
- leto pridelka,
- količina padavin,
- čas obiranja,
- pogoji destilacije.
Zato se lahko pojavijo manjše razlike v:
- intenzivnosti vonja,
- barvnem odtenku,
- gostoti olja,
- ali zaznani jakosti.
doTERRA lahko občasno spremeni tudi manjše podrobnosti na embalaži, etiketah, pokrovčkih ali proizvodnih oznakah zaradi različnih trgov, proizvodnih lokacij ali regulativnih zahtev.
Te spremembe same po sebi ne pomenijo, da izdelek ni originalen.
Zakaj niso vse sestavine in natančna razmerja javno objavljena?
Nekateri izdelki doTERRA — predvsem mešanice eteričnih olj — so zaščitene formulacije.
Po uradnih informacijah podjetja:
- celotna kemična sestava mešanic ni vedno javna,
- zato za vsak izdelek ni na voljo popolno GC poročilo,
- so pa rezultati testov glavnih sestavnih olj v številnih primerih dostopni.
To je splošno sprejeta praksa v aromaterapiji in industriji eteričnih olj.
Kaj je GC poročilo?
GC (Gas Chromatography / plinska kromatografija) je laboratorijska metoda za analizo sestave in čistosti eteričnih olj.
Namen testiranja je med drugim:
- prepoznati sestavine,
- preveriti čistost,
- odkriti morebitno onesnaženje ali ponarejanje.
doTERRA ta sistem nadzora kakovosti uporablja za svoje izdelke po vsem svetu.
Source To You je na splošno zelo uporabna spletna stran, vendar za evropski trg vsebuje samo informacije, ki so že naložene v bazo podatkov. To ne velja za mešanice olj, temveč samo za posamezna olja.
Kako je sestavljena številka LOT?
Večina številk serij je sestavljena iz 6 številk, ki jim sledi črka (YYJJJBC).
- Prvi 2 številki označujeta leto.
- Naslednje 3 številke označujejo dan proizvodnje olja po julijanskem koledarju. Julijanski koledar vsakemu datumu določi ustrezno zaporedno številko v letu.
- 6. številka označuje serijo tistega dne ali datum polnjenja.
- Na koncu črka označuje trg, za katerega je bilo olje proizvedeno.
Avtentičnost je za nas temeljna vrednota
Vemo, da je na trgu eteričnih olj veliko izdelkov negotovega porekla ali ponaredkov, zato sta zaupanje naših kupcev in popolna transparentnost za nas še posebej pomembna.
Če imate kakršno koli vprašanje glede izdelka, vam bo naša služba za pomoč strankam z veseljem pomagala: info@voniastore.com.