Ponarejeni izdelki doTERRA

Mnogi med vami verjetno veste, da se izdelki doTERRA žal ponarejajo. Tudi mi prejemamo vprašanja na to temo, pred kratkim pa je ena od naših strank postala žrtev takšnega primera. Na spletni strani Vonia je vsak izdelek doTERRA 100 % pristen in pridobljen od originalnega proizvajalca, doTERRA. V tem članku vam želimo pomagati razumeti, kaj vam lahko vzbudi sum, če najnižje cene najdete drugje kot pri nas. 

Zgodba naše stranke

Ena od naših strank nas je pred kratkim kontaktirala, ker je od drugega prodajalca prejela ponarejeno olje Lavender 15 ml. Sorodnik ji ga je kupil kot darilo in izbral najcenejši spletni vir na spletni tržnici, ki je ne bomo poimenovali. Vprašala je, kaj lahko stori. 

Najprej smo ji pomagali preveriti, kaj se je zgodilo. Ugotovili smo naslednje. Na spletni tržnici je bil prodajalec francosko podjetje, registrirano s francoskim naslovom in registracijsko številko, vendar s kitajsko telefonsko številko (+86 predpona). Že to je lahko sumljivo. Naveden bančni račun je kazal na irsko podružnico luksemburške banke. Pri plačilu z bančno kartico tega seveda večina ljudi ne bi opazila. Na spletni tržnici pa lahko do teh podatkov preprosto pridete s klikom na ime prodajalca, zato bodite na to pozorni v prihodnje. Že preprosto kopiranje imena podjetja v iskalnik je takoj prikazalo angleške ocene o ponarejenih izdelkih in njihovih prodajalcih. S preverjanjem registracijske številke prodajalca v poslovnem registru smo ugotovili, da je bilo podjetje ustanovljeno leta 2020, zato ga žal ne moremo označiti kot na novo ustanovljeno podjetje.

Pregledali smo tudi prispelo embalažo, na kateri je nalepka prikazovala nemškega pošiljatelja. Pri preverjanju nemškega podjetja smo videli, da ima lastnik kitajsko ime in da je bilo podjetje ustanovljeno leta 2016, zato tudi to ni bilo novo podjetje. Navedeni naslov za vračilo je bil naslov v Budimpešti. 

Primerjava originalnih in kopiranih izdelkov doTERRA

Na zgornjih fotografijah smo ponarejeni in originalni izdelek postavili enega ob drugega, da lahko vidite razlike. Nekdo, ki izdelkov doTERRA ne vidi vsak dan, bi jih zlahka zamenjal. Na levi strani vidite ponarejeni izdelek, na desni pa original.

Poglejmo razlike, ki smo jih odkrili. Na spodnji sliki smo z rdečo obkrožili razlike, ki smo jih opazili, ne da bi izdelek odprli. Poudarjamo, da je originalni izdelek olje doTERRA Lavender 15 ml, ki smo ga prejeli od doTERRA v dneh, ko je bil ta članek napisan. Vendar lahko proizvajalec embalažo spremeni. 

1. Morda je prva stvar, ki jo lahko opazite, da je na originalnem izdelku zapisana samo beseda »Lavender«, medtem ko je na kopiji napis »Lavender oil«.
2. Za logotipom doTERRA je na originalnem izdelku oznaka TM (trademark), medtem ko je na kopiji prikazan simbol ® (registrirana blagovna znamka). 
3. Pred količino izdelka ima originalni izdelek črko »e«, ki se nanaša na angleško besedo »estimated«, torej ocenjeno količino polnjenja. Kopija oznake »e« nima.

Kaj lahko stori nesrečen kupec? Če pred odpiranjem izdelka menite, da ste prejeli kopijo, uveljavite pravico do vračila in odstopa od nakupa. Če ste izdelek že odprli in šele nato opazite, da ni takšne kakovosti, kot ste je vajeni, obvezno prijavite spletni tržnici ali spletni trgovini, da ste najverjetneje prejeli ponaredek.

V našem primeru je stranka po odprtju izdelka opazila, da njegov vonj ne ustreza običajnemu vonju. Takrat je že odkrila tudi zunanje razlike. Ponarejeni izdelek je bil le nekaj sto forintov cenejši od našega, vendar zaradi pomanjkanja izkušenj opozorilni znaki žal niso bili opaženi.